André Zander, directeur des ressources humaines RDH d’ELYO et Dirigeant de Nord Espaces
Bonjour André. Vous faites depuis de nombreuses années usage des services SAGE pouvez-vous nous en dire plus ?
Effectivement, j’ai découvert SAGE SA à la fin des années 90, alors que j’étais DRH d’ELYO, société de services dans le domaine de la production et la distribution d’énergie de plus de 17000 salariés, présente dans plus de 25 pays dans le monde.
J’avais alors, entre autre, à gérer les expatriations de nombre d’entre eux, aussi bien dans des pays dit « développés » comme les Etats Unis ou l’Australie, que dans des pays émergents comme le Sénégal ou l’Indonésie. Lorsque j’ai pris mes fonctions, l’entreprise faisait d’ores et déjà appel à SAGE. J’ai tout d’abord eu des préjugés quant à cette collaboration, sachant la complexité de certains cas d’expatriation, mais la pratique faisant, j’ai pu observer la qualité des interlocuteurs, et été rapidement convaincu, au-delà de leur rigueur et de leur éthique, par l’efficacité de leur expertise en terme de gestion des expatriations.
Cette confiance n’a jamais été altérée depuis 20 ans, malgré des situations de crises que nous avons parfois du gérer (Rapatriement sanitaire urgent, tension politique de certaines zones du monde, etc…)
Comment décririez-vous SAGE SA ?
Je dirai qu’avec son approche DUAL, adressant aussi bien les entreprises que les individus, SAGE SA est un artisan des ressources humaines internationales. On fait appel à ses services comme on fait appel à des experts juridiques, pour optimiser la gestion de sa flotte de salariés expatriés et sous-traiter une partie complexe qui demande une grande expertise qu’il est difficile d’acquérir en interne.
Certains pays comme le Brésil, la Chine, le Maroc, dont le droit social et du travail sont très différents de ce que l’on connait en Europe et rendent très complexe l’expatriation. Or, on ne peut se permettre lorsque l’on envoie l’un de ses salariés à l’autre bout du monde pour une mission, de ne pas le sécurisé totalement, à la fois pour assurer le maintien de ses acquis sociaux mais aussi pour garantir sa protection tant en terme de salaire, que de retraite, ou de santé.
J’ajouterai que SAGE SA est agile. Ses services à la carte et sur mesure, ainsi que les possibilités de portage total ou partiel, peuvent s’adapter aussi bien aux besoins de l’entreprise qu’à la situation particulière de chaque individus. J’identifie vraiment l’équipe de SAGE SA comme un team d’experts passionnés qui convainc par professionnalisme et sa fidélité dans le temps.
Concrètement, pourquoi HELYO s’est tourné vers SAGE SA ?
La première raison c’est qu’il a fallu palier à un déficit d’expertise interne pour ne pas mettre les salariés et l’entreprise en risque. N’y voyez pas là une observation sans objectivité, mais l’expatriation, pour être bien menée dans plus de 25 destinations, demande énormément d’expertise. Les vrais experts sont rares, et n’ont pas vocation à être intégré au sein d’un unique service DRH. Un seul homme suffirait-il d’ailleurs ? Il faut de nombreuses connaissances en terme de législation locale, de fiscalité, de droit social, de santé, ou d’affiliation retraite pour gérer une flotte de salariés expatriés. Un modèle par pays puissance un modèle par individu…
Sage SA propose un modèle de portage salarial international depuis la Suisse (dont le droit international du travail est particulièrement efficace) qui permet de solutionner la grande majorité des cas d’expatriation complexes, et au-delà de cela de faciliter et d’accélèrer les expatriations classiques. L’expertise de SAGE permet de gérer des cas très spécifiques selon le pays, le climat politique et permet au DRH de maintenir les droits fondamentaux des salariés, et ce sur le long terme.
Comment expliquez vous la longévité de votre collaboration avec SAGE ?
Réfléchir a des cas complexes exige beaucoup de confiance. Les nombreux cas menés ont assis cette confiance au fil du temps sur des bases transparentes, et sans jamais le moindre accros. Je le dis sans superficialité. En 20 ans, pas un retard de paiement, pas un manquement sur une prise en charge…
Il y a ensuite les exemples concrets où SAGE est intervenu avec un très grand sens des responsabilités pour dénouer des situations urgentes.
Je pense notamment à un salarié polynésien, expatrié avec sa femme au TOGO. Cette dernière, enceinte avait développé une pathologie mettant la vie de son enfant en danger de mort imminente dans un pays à la prise en charge fragile. En quelque heure, SAGE faisait atterrir un avion médicalisé à Lomé pour un rapatriement salvateur en France. Nous n’aurions pas su en faire autant sans prendre des risques inconsidérés.
Dans quels pays vos salariés étaient-ils expatriés ?
Une liste non exhaustive pour exemple : Polynésie, Maroc, Zone pacifique, Malaisie, Chine, Sénégal, Togo, Brésil, Chili, Etats Unis, Canada, Grande Bretagne, Pologne ou encore en Espagne..
A quel type d’entreprise recommanderiez-vous SAGE ?
La réponse pourrait être vaste, mais d’emblée je conseillerai aux PME innovantes, à vocation internationale industrielle, souhaitant se développer à l’étranger d’avoir recours à l’expertise de SAGE pour faciliter leur implantation dans des pays générant des cas d’expatriation complexes. L’agro-alimentaire au Brésil, le pharmaceutique en Asie par exemple.
Merci beaucoup André, pour ce retour d’expérience très enrichissant. A bientôt